FAQ

 

Levering en retour

  1. Hoe wordt mijn pakketje geleverd?

  2. Word ik op de hoogte gehouden van het levertijdstip?

  3. Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

  4. Wat is een Pickup parcelshop?

  5. Kan ik mijn pakket volgen?

  6. Wat is de levertermijn?

  7. Hoe kan ik een pakketje terugsturen?

 

Bestellingen

  1. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

  2. Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

  3. Internationale bestellingen?

 

Betaling

  1. Hoe kan ik betalen?

  2. Wanneer gaat het geld van mijn rekening?

  3. Wanneer kan ik gebruik maken van een kortingscode?

 

 

LEVERING & RETOUR

Hoe wordt mijn pakketje geleverd?

Al onze pakketjes worden geleverd door koerierdienst DPD op een door u gekozen adres. Je kiest best een adres waar je tussen 9u en 17u aanwezig bent (bv/ op je werk).

 

Word ik op de hoogte gehouden van het levertijdstip?

DPD informeert je op voorhand per sms of e-mail over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, je kan je levering wijzigen:

       Afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt

       Leveren op een andere dag

       Leveren op een ander adres

       Neerzetten op een veilige locatie

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen.

 

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Je pakket wordt naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.

Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar Vasa International gestuurd.

Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

 

Wat is een Pickup parcelshop?

Een Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je niet thuis bent wanneer je pakketje geleverd wordt op het opgegeven adres, wordt je pakketje automatisch naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Zo kan je je pakketje snel ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.

Ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.

 

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan. Het enige wat je nodig hebt is het 14-cijferig pakketnummer dat je terugvind in de email.

 

Wat is de levertermijn?

Alle artikelen die op voorraad zijn worden binnen de 1 à 4 werkdagen geleverd. Wanneer een artikel van je bestelling niet meer op voorraad is, nemen wij contact met u op.

 

Hoe kan ik een pakketje terugsturen?

Vanaf de levering van je pakketje heb je 14 dagen de tijd om artikelen indien gewenst terug te sturen.

Je dient het retourformulier volledig in te vullen en stuurt dit samen met de artikelen in de originele verpakking terug naar VASA International, Dennenlaan 9, 2340 Beerse (België). Het terugsturen van artikelen kan via Bpost of een andere koerierdienst en is op eigen kosten.

De ontvangst van je pakketje wordt via email bevestigd. Binnen de 14 dagen nadat we de bestelling teruggekregen hebben, wordt de volledige aankoopprijs terugbetaald.


BESTELLINGEN

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wanneer je order werd doorgestuurd, kan je zelf geen wijzigingen meer aanbrengen. Wenst u toch nog iets te veranderen, neem dan meteen contact op met onze klantendienst om te horen wat de mogelijkheden zijn.

 

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Wanneer je order werd doorgestuurd, kan je zelf geen artikelen meer annuleren. Wenst u toch een artikel te annuleren, neem dan meteen contact op met onze klantendienst om te horen wat de mogelijkheden zijn.

 

Internationale bestellingen

Via onze webshop aanvaarden wij enkel bestellingen met levering in België of Nederland.

 


BETALING

Hoe kan ik betalen?

Je kan in onze webshop betalen met VISA, Mastercard, Maestro, Bancontact, iDeal en Sofort Banking.

 

Wanneer gaat het geld van mijn rekening?

Bancontact/Maestro/iDeal/Sofort Banking: het geld gaat meteen van de rekening na je bestelling.

VISA/Mastercard: het geld gaat van je rekening bij je maandelijkse afrekening van je credit card.

 

Wanneer kan ik gebruik maken van een kortingscode?

Wanneer je een kortingscode ontvangen hebt via een actie of campagne kan je deze ingeven bij je winkelmandje zolang de actie geldig is en aan de actievoorwaarden voldaan is. De korting zal dan zichtbaar zijn in je afrekening. Opgelet, kortingscodes zijn niet altijd combineerbaar met andere promoties.

Om www.rumbl.eu goed te laten functioneren, gebruiken wij cookies. Als u onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent.